2022年12月15-16日，Zalando为期两天的《质量管理系统（QMS）稽核》培训顺利开展。本次培训由宝泰企业管理咨询有限公司精益生产实战派专家黄龙清老师主讲，采用50%理论培训 + 50%现场实践的方式进行，在教室培训时运用老师讲解、小组讨论、学员自我分享等多种形式，充分调动学员学习主动性。
本次培训对象为Zalando 鞋、服装与配饰中国区质量团队，培训目标是为提升Zalando质量团队预防问题的能力，最终提高质量管理绩效，降低质量失败的成本。
开营仪式
质量部经理Daniel发表讲话
课程回顾
黄老师以“什么是质量”为引展开讲解，重点讲到精益生产模型中“站内质量”的五个阶段，其中包含“无检查”、“判断检查”、“反馈检查”、“自我检查”、“源头检查”。同时与学员一起评估自己所负责工厂的质量管理水平。
“站内质量”阶段一就是“无检查”，黄老师讲到，产品质量是品保的责任，甚至有时候是业务的责任；它能直接或间接鼓励员工快速生产，以保证机器的利用率；成品检验检出了部分不良品，但并不能保证出给客户的全部都是良品；同时，不良品、客诉、退货也被视为做生意不可避免的成本....
接着，黄老师对“QMS稽核标准”、“新供应商SOP稽核标准” 和“QMS稽核方法”等进行详细介绍。其中讲到，用鱼骨图法分析影响过程质量的5个重要因素，即“4M1E”（人、机器、材料、方法和环境）；同时，在生产作业管理中，5Why法对于问题的分析一般可从检验、制造与体系三个维度思考，每个层次经过连续5次或多次的询问，发现根本问题，并寻求解决。
根据所学，黄老师布置了工厂QMS稽核的任务，分成两个小组进行现场演练以及制作演练报告，黄老师从中指导。
学习最重要的是学以致用，黄老师带着学员把课堂上所学的知识通过实操演练的形式结合到实际工作中，既能检验出学员的学习成果又能让所学知识进行实际应用。
学员一：
"之前各部门各制程信息都是要依靠人、依靠微信等传递，没有系统的管控流程，导致一系列的问题出现。通过这两天品质管理系统知识的学习，我们系统性的学习到了一些管控工厂的方法和工具，这些系统性的管控方法才能够让我们的产品品质达到更加稳定和持续的一个好的状态，这也是我们接下来需加强的一个方面。"
"对于以前自身觉得假大空东西，通过这两天的培训演练，结合在现场发现的一些实际存在的问题后，现在会认为如果工厂真的有按照这两天学习的方法和工具去实施的话，对工厂来说一定会有很大的提升和进步。"
黄老师总结：Zalando团队的学习劲头是非常足的，在工厂的实际演练过程中也是很深入，遇到问题时能及时跟老师进行沟通
这次的培训学习，是Zalando质量管理系统的一个起点，在这之后，还会有很长的路要走，相信通过大家的不懈努力，Zalando团队会变得越来越优秀，品牌会越来越好！
最后，再次感谢Zalando团队对我们老师以及本次课程培训的肯定，接下来把我们本次培训所学的知识和工具切实地运用到我们的日常工作中，去发现问题，解决问题，让我们的产品品质达到更加稳定和持续的一个更好的状态！
Zalando 简介
Zalando 是总部位于德国柏林的大型网络电子商城， 其主要产品是服装和鞋类。
其名称来源于Alando和美国著名网站Zappos的合体。Alando是Samer三兄弟之前创立的网站。
Zalando 在成立之后就迅速向欧洲其他国家扩张，并赢得了著名投资机构如Kinnevik, J.P.Morgen的支持。
在2013年Zalando的销售收入已经超过了10亿欧元。